Termos de Serviço

1. Sobre a AceleraTour

A AceleraTour é uma agência de marketing digital especializada em agentes autônomos de viagens e agências de turismo no Brasil. Prestamos serviços que incluem, mas não se limitam a: criação e gestão de tráfego pago (Google Ads, Meta Ads), desenvolvimento de sites de alta conversão, produção de criativos, automações de WhatsApp, SEO e GEO (Generative Engine Optimization).

Nosso site é aceleratour.com.br. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Aceitação dos termos

O uso do nosso site ou a contratação de qualquer serviço da AceleraTour implica na aceitação integral destes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

Estes termos se aplicam a todo e qualquer usuário do site e a todos os clientes contratantes, independentemente do pacote ou modalidade de serviço escolhida.

3. Descrição dos serviços

Os serviços da AceleraTour são prestados conforme o escopo detalhado na proposta comercial ou no contrato assinado entre as partes. Os pacotes disponíveis e suas respectivas entregas estão descritos em nosso site e podem ser adaptados mediante negociação prévia.

A AceleraTour se reserva o direito de atualizar, aprimorar ou modificar os serviços oferecidos, desde que tais mudanças não prejudiquem o escopo contratado pelo cliente.

4. Contratação e vigência

A contratação dos serviços ocorre de forma formal, mediante assinatura de proposta ou contrato de prestação de serviços. O início da prestação de serviços está condicionado ao recebimento do pagamento da primeira mensalidade ou do valor de setup, conforme o caso.

• O prazo mínimo de contrato é de 3 (três) meses, salvo disposição contrária na proposta.
• Após o período mínimo, o contrato se renova automaticamente por períodos iguais, salvo aviso de rescisão com antecedência mínima de 30 dias.
• Contratos com escopo de projeto único (ex: criação de site) possuem vigência definida na proposta.

5. Pagamento e reajustes

Os valores dos serviços são os indicados na proposta comercial aceita pelo cliente. As condições de pagamento incluem:

• Pagamentos mensais vencíveis no dia acordado em contrato.
• Atraso no pagamento sujeita o cliente a multa de 2% e juros de 1% ao mês.
• Suspensão dos serviços após 15 dias de inadimplência, sem prejuízo das cobranças devidas.
• Os valores poderão ser reajustados anualmente pelo IPCA ou por índice acordado entre as partes, com aviso prévio de 30 dias.

Os valores contratados não incluem os custos de mídia (verba de anúncios no Google, Meta etc.), que são de responsabilidade exclusiva do cliente e gerenciados pela AceleraTour apenas na qualidade de gestora das campanhas.

6. Obrigações do cliente

Para que a AceleraTour possa entregar os resultados esperados, o cliente se compromete a:

• Fornecer as informações, acessos e materiais necessários dentro dos prazos acordados.
• Disponibilizar acesso às plataformas necessárias (Google Ads, Meta Business, site, etc.) mediante as permissões solicitadas.
• Revisar e aprovar materiais criativos e conteúdos dentro do prazo de 5 dias úteis, salvo acordo diverso.
• Comunicar imediatamente qualquer alteração relevante em seus produtos, serviços, marca ou mercado.
• Efetuar os pagamentos nas datas acordadas.
• Garantir que possui os direitos sobre os materiais e imagens fornecidos à AceleraTour.

7. Obrigações da AceleraTour

A AceleraTour se compromete a:

• Executar os serviços contratados com diligência, profissionalismo e dentro dos prazos acordados.
• Manter sigilo sobre todas as informações confidenciais do cliente.
• Fornecer relatórios periódicos sobre o desempenho das campanhas e ações realizadas.
• Comunicar ao cliente com antecedência qualquer alteração que possa impactar o escopo ou os resultados dos serviços.
• Designar profissionais qualificados para a execução dos serviços.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo produzido pela AceleraTour no âmbito da prestação dos serviços — incluindo textos, imagens, criativos, landing pages e demais materiais — é de propriedade da AceleraTour até a quitação integral dos serviços prestados. Após a quitação, os materiais passam a ser de propriedade do cliente, exceto quando houver disposição contratual específica em contrário.

A AceleraTour reserva-se o direito de utilizar peças produzidas para fins de portfólio e divulgação de seus serviços, salvo solicitação expressa de confidencialidade pelo cliente.

O cliente não poderá reproduzir, redistribuir ou utilizar de forma indevida qualquer material desenvolvido exclusivamente para terceiros pela AceleraTour.

9. Resultados e garantias

A AceleraTour emprega as melhores práticas do mercado e se compromete a buscar os melhores resultados possíveis dentro das condições do mercado de turismo e do orçamento disponibilizado pelo cliente.

10. Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter em absoluto sigilo todas as informações confidenciais trocadas no âmbito da relação contratual, incluindo dados de clientes, estratégias de negócio, informações financeiras e quaisquer outros dados designados como confidenciais.

Esta obrigação de confidencialidade persiste por 2 (dois) anos após o encerramento do contrato.

11. Rescisão

O contrato pode ser rescindido nas seguintes situações:

• Por acordo mútuo: mediante comunicação por escrito entre as partes.
• Por descumprimento: caso qualquer das partes descumpra suas obrigações contratuais, a parte prejudicada poderá rescindir o contrato com aviso prévio de 15 dias, mantendo o direito às cobranças e indenizações cabíveis.
• Por inadimplência: após 30 dias de atraso no pagamento, a AceleraTour poderá encerrar o contrato sem necessidade de aviso prévio adicional.
• Por término do período mínimo: após cumprido o prazo mínimo, qualquer das partes pode encerrar o contrato com aviso prévio de 30 dias.

Em caso de rescisão antecipada pelo cliente antes do término do período mínimo, serão devidos os valores remanescentes do período contratado.

12. Limitação de responsabilidade

A AceleraTour não se responsabiliza por:

• Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos especiais decorrentes do uso ou incapacidade de uso dos serviços.
• Interrupções de serviços de terceiros (Google, Meta, WhatsApp, plataformas de hospedagem, etc.) que afetem a execução dos serviços.
• Resultados negativos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
• Mudanças nos algoritmos das plataformas digitais que impactem o desempenho das campanhas.
• Danos causados por materiais fornecidos pelo cliente que violem direitos de terceiros.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da AceleraTour por qualquer reclamação excederá o valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses de serviços.

13. Uso do site

Ao navegar no site aceleratour.com.br, o usuário compromete-se a:

• Não utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados.
• Não tentar acessar áreas restritas do site sem autorização.
• Não reproduzir, copiar ou distribuir conteúdo do site sem autorização prévia da AceleraTour.
• Não inserir vírus, malware ou qualquer código malicioso no site.

A AceleraTour reserva-se o direito de encerrar o acesso de qualquer usuário que descumpra estas condições.

14. Alterações nos termos

A AceleraTour pode modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por e-mail ou destaque no site. O uso continuado dos serviços após as alterações implica na aceitação dos novos termos.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, as partes elegem o foro da comarca de domicílio da AceleraTour, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.