Política de Privacidade

1. Quem somos

A AceleraTour é uma agência de marketing digital especializada em agentes autônomos e agências de viagens no Brasil. Nosso website é aceleratour.com.br e nosso e-mail de contato é [email protected].

Para os fins desta Política, a AceleraTour atua como Controladora dos dados pessoais tratados por meio de nosso site e serviços.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo e endereço de e-mail, fornecidos voluntariamente ao preencher formulários de contato ou solicitação de diagnóstico.
• Dados de contato profissional: nome da agência, telefone/WhatsApp e cidade, quando você nos fornece essas informações.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso — coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.
• Dados de comunicação: o conteúdo de mensagens que você nos envia por e-mail ou WhatsApp.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial ou crenças religiosas).

3. Como e por que usamos seus dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de contato, diagnóstico gratuito ou orçamento.
• Enviar comunicações de marketing e conteúdo relevante sobre marketing digital para turismo, caso você tenha consentido.
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site por meio de análise de métricas de acesso.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias quando aplicável.
• Proteger nossos direitos e interesses legítimos em caso de disputas.

A base legal para o tratamento dos seus dados é, conforme o caso: o consentimento que você nos fornece, a execução de contrato ou medidas pré-contratuais, e o legítimo interesse da AceleraTour em manter comunicação com potenciais e atuais clientes.

4. Cookies e tecnologias similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Manter o funcionamento básico do site.
• Analisar o tráfego e comportamento dos visitantes (Google Analytics ou similar).
• Exibir anúncios relevantes em plataformas como Google Ads e Meta Ads.
• Lembrar suas preferências de navegação.

Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo banner exibido na sua primeira visita ou diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode impactar funcionalidades do site.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores e parceiros: ferramentas de e-mail marketing, CRM, análise de dados e plataformas de anúncios (como Google e Meta), que atuam como operadores e se comprometem contratualmente a proteger seus dados.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.
• Proteção de direitos: para proteger os direitos, propriedade ou segurança da AceleraTour, de nossos clientes ou do público.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão obrigados a tratá-los com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

6. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores (como Google e Meta) podem armazenar ou processar seus dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que existam salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão e adesão a frameworks reconhecidos de proteção de dados.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme a seguir:

• Dados de clientes ativos: durante toda a relação comercial.
• Leads e contatos: por até 2 anos após o último contato, salvo se você solicitar a exclusão antes disso.
• Dados de navegação (logs): por até 6 meses.
• Dados necessários para cumprimento de obrigações legais: pelo prazo previsto em lei.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Eliminação: excluir dados tratados com base no seu consentimento.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento.
• Oposição: contestar o tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Entre as medidas que adotamos estão:

• Transmissão de dados criptografada via HTTPS/TLS.
• Acesso restrito aos dados pessoais, limitado apenas aos colaboradores que precisam deles para desempenhar suas funções.
• Uso de senhas fortes e autenticação de dois fatores nas plataformas que utilizam dados de clientes.
• Revisão periódica de políticas e procedimentos de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as autoridades competentes e, quando necessário, os próprios titulares, conforme exigido pela LGPD.

10. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao aceleratour.com.br. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empreendedores adultos do setor de turismo. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de um menor coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando houver alterações relevantes, avisaremos por meio de destaque no site ou por e-mail (quando tivermos seu contato). A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente.